西布倫 / 個人運輸全方位的選擇

常見問答

一般常見問答

  • Q:哪些網站不接受西布倫代收地址?

    有些美國購物網站因為品牌授權的關係,不接受商品寄送至商業地址;或因為僅接受美國當地所發行的信用卡而將取消您的訂單,無法寄送至我們住址的商家有Costco、Tommy Hilfiger、Adidas、Coach Factory、Hollister、A&F、Bestbuy、Lego、Finish Line、Footlocker……等。

    另外有些店家如 Apple / Google 官網、Nike、Under Armour、Macy's、Williams sonoma 需美國發行的信用卡才能消費,若用台灣信用卡可能連訂單都無法成立

  • Q:從我下單到收到商品,運輸時間要多久呢?

    一般而言,你下單到發貨要1-2個工作,運輸的部份,美國境內運輸通常要3-5個工作天(美東到美西有4500公里,可不是台北到高雄400公里),每個網站處理訂單的速度都不同,所以我們沒辦法幫你估計他們到貨的時間。

    以集貨而言,通常是星期二晚上11:59 截止收件(實際截止日期請一定要看會員中心公告)若無受到天氣或連假與海關抽檢延誤,當週發貨後隔周五應該就會收到商品了。

  • Q:是否有幫忙清點包裹?

    我們提供的服務就是代收/理貨整併/報關/配送,打包時我們會清點數量,目的是為了報關準確(告訴海關這一箱裏面有什麼商品,數量是多少),但我們並不會和發票或運單的數量交叉比對,就像你去黑貓寄東西,黑貓也不會幫你點貨一樣,所以如果想確認包裹內容數量與商品狀況,請申請加值服務中的清點拍照服務。

  • Q:為何你們提供的重量訊息與UPS或fedex所提供的訊息有誤差?

    大多數商品多數是以ground(陸運)的方式運送,而貨車的空間是有限的,因此體積的正確性會比重量要求的高,就和大家去黑貓寄貨的時候,黑貓也只會量材積是60cm,90cm, 120cm來和大家收費,但重量只要差不多就行了。美國這裏的狀況也是類似,我們入庫和打包後的重量都會重秤,若您對重量有疑問,也可以收到貨後再重新過秤,若重量上真的有誤差,我們會將超收的運費退回給您

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