基於航空安全、美國出口與台灣進口海關相關法令，請您務必於購買及委託代運前參閱商品代運限制規範；若您不確定商品是否可代運，歡迎您於聯絡我們的線上客服，提供商品詳細網址(須含商品詳細成份)及欲代運數量，客服人員將協助您評估商品是否有代運上的限制。

有些美國購物網站因為品牌授權的關係，不接受商品寄送至商業地址；或因為僅接受美國當地所發行的信用卡而將取消您的訂單，無法寄送至我們住址的商家有Nike,  Ralph Lauren, Adidas, Coach Factory, Hollister, Abercrombie & Fitch, Arc’teryx,  Bestbuy, Lego, pokemon center, Nordstrom Rack, Finish Line, Footlocker, Nordic Naturals, Brandy Melville, Bloomingdale, PUMA, NBA 官網….等。

另外有些店家如Coach, Levi’s, Tory Burch Hermes, Sephora, Under Armour, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Apple / Google 官網,  Macy’s, Williams sonoma 需美國發行的信用卡才能消費，若用台灣信用卡可能連訂單都無法成立..但是這些品牌也有不同的產品在 Amazon, Costco, 或 Macy’s 上架..針對這些需要美國信用卡，但不鎖商業住址的網站，您可以使用我們的代刷服務為你下單喔。

一般而言，你下單到發貨要1-2個工作，運輸的部份，美國境內運輸通常要3-5個工作天(美東到美西有4500公里，可不是台北到高雄400公里)，每個網站處理訂單的速度都不同，特別是covid-19 疫情影響，無論是倉庫的作業或貨運能量都嚴重不足，我們建議抓1-2星期比較好。

以集貨而言，通常是星期二晚上11:59 截止收單(實際截止日期請一定要看會員中心公告)若無受到天氣或連假與海關抽檢延誤，當週發貨後隔周五應該就會收到商品了。

一吋(in) = 2.54 公分(cm) 一磅(lb)=0.454 公斤(kg) . 一公斤(kg)約等於2.2 磅(lbs)重.

當您購物結帳時需填寫Shipping Address(收件地址=西布倫 shiptw 地址)及Billing Address(您的信用卡帳單地址)」二個表單。若您使用的是台灣信用卡，請填寫您台灣信用卡帳單的英譯件地址。

Billing Address是商家與發卡銀行之間的驗證機制，用來核對您是否為信用卡的持卡人，若無台灣選項，您可填寫我們的地址並於付款前告知您的信用卡公司您將於國外消費。

但如果此網站只接受美國發行的信用卡，此筆訂單可能會在驗證時出問題而取消訂單或無法發貨。

如果是Amazon你下單並不會馬上開始處理你的訂單，此時盡快把你的訂單取消即可。但其他的網站若沒有這個功能，請您在完成訂單交易的30分鐘內email至商家客服信箱，以及線上客服或電話聯繫，請商家的客服人員替您修改或取消訂單。通常網路的訂單都由系統自動化處理，若超過30分鐘無法更改，就只能等發貨到我們倉庫後，進行退貨程序了。因此也建議您下單之前務必先確認後再送出。